Alles zu deiner Bestellung kannst du immer in deinem Konto finden. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, kannst du dein Paket mit einer Tracking-Nummer verfolgen, die du in der Versandbestätigungs-E-Mail finden kannst. Solltest du keine Bestätigungs-E-Mail bekommen haben, könnte sie in deinem Spam-Postfach gelandet sein.  Falls nicht, bitten wir dich, uns zu kontaktieren, damit sich unser Kundenservice um dein Anliegen kümmern kann.

Beim Versand innerhalb Deutschlands wird deine Bestellung durch DHL geliefert. Beim Versand außerhalb Deutschlands kann auch ein anderer Partner den Versand durchführen.

Die Lieferadresse kann nachdem der Artikel bestellt wurde durch den Kundenservice geändert werden. Normalerweise ist dies nur am Tag der Bestellung möglich, da die Artikel so schnell wie möglich versandt werden. Wenn ein Artikel bereits für den Versand bearbeitet wurde, kann die Adresse möglicherweise nicht mehr geändert werden. Alle Adresskorrekturen werden überprüft und können nach einer Sicherheitsüberprüfung abgelehnt werden.

Bitte prüfe den Status deiner Sendung mithilfe der Trackingnummer oder wende dich an unseren Customer Service.

Bestellungen innerhalb Deutschlands treffen normalerweise innerhalb von 1-3 Werktagen nach Versand ein, sofern nicht anders angegeben. Internationale Bestellungen kommen normalerweise innerhalb von 1-5 Werktagen nach dem Versand an. Bitte beachte, dass diese Bestellungen den Zoll in deinem Land passieren müssen, bevor sie für die endgültige Lieferung freigegeben werden, was gelegentlich zu zusätzlichen Verzögerungen führen kann. Bitte beachte auch, dass Wetter, Feiertage, Hauptversandzeiten und falsche Rechnungs-/Versandinformationen den Versand deiner Bestellung verzögern können. Sobald eine Bestellung unser Lager verlässt, kann es aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu Verzögerungen beim Versand kommen. Wir können leider nicht kontrollieren, wie schnell eine Bestellung ankommt, nachdem sie unser Lager verlassen hat. Der beste Weg, um mehr über den Standort deines Pakets und das voraussichtliche Lieferdatum zu erfahren, ist die Kontaktaufnahme mit dem Spediteur.

Ja! Für weitere Informationen kannst du uns gerne kontaktieren.