"Wij verzenden uw bestelling zo snel mogelijk. Daarom is ons tijdsvenster voor annulering vrij beperkt. Neem zo snel mogelijk contact met ons op, zodat onze klantenservice alles op tijd kan regelen. En maakt u zich geen zorgen: als de bestelling niet op tijd geannuleerd kan worden, kunt u het pakket bij levering weigeren of later gratis naar ons terugsturen. Alle belangrijke details hierover vind je in onze retourvoorwaarden."

U kunt uw bestelnummer altijd terugvinden in de bevestigingsmail. Voor meer details kunt u ook kijken op de bestelpagina van uw account.

In onze webwinkel kunnen de volgende betaalmethoden worden gebruikt: PayPal Mastercard (via Stripe) VISA (via Stripe) American Express (via Stripe) Google Pay (via Stripe) SEPA Direct Debit (via Stripe). Gedetailleerde informatie over de afzonderlijke betalingsmogelijkheden: Betaling via PayPal Als u betaalt via de betalingsdienstaanbieder PayPal en de informatie gebruikt die is opgeslagen in uw PayPal-klantenrekening, hoeft u uw betalingsgegevens niet opnieuw in te voeren. Meer informatie over betaling via PayPal vindt u hier. Betalingen via Stripe Voor meer informatie over betaling via VISA, Mastercard en American Express creditcards, evenals betaling via Apple Pay en Google Pay, klik hier."

Welke e-mails ontvang ik over mijn bestelling? "Nadat je je bestelling hebt geplaatst, sturen we je een paar e-mails om je de status van de bestelling te laten weten. Omdat deze soms in de spamfolder terechtkomen, vragen we je om ons toe te voegen aan je spamuitzonderingen of e-mailadresboek (je kunt in je e-mailprogramma kijken hoe je deze inkomende e-mails kunt beheren). E-mails over bestelling en verzending: Een orderbevestiging zal u informeren dat wij uw bestelling hebben ontvangen. U ontvangt ook een e-mail met de factuur van uw bestelling. Een verzendbevestiging informeert u dat wij uw bestelling hebben verwerkt. Deze e-mail bevat een actief volgnummer. Wanneer u deze e-mail ontvangt, is uw pakket met succes gescand in het pakketcentrum en wordt het klaargemaakt voor verdere verzending."