RETOURS ET REMBOURSEMENTS

PUIS-JE ÉCHANGER MA COMMANDE ?
La meilleure solution est de passer une nouvelle commande. Les articles peuvent être retournés dans les 15 jours à compter de la réception de la commande. Le retour à l’entrepôt prend généralement quelques jours. Une fois que nous réceptionnons votre retour, nous vous envoyons un e-mail de confirmation et le remboursement est effectué sous 15 jours ouvrés.
Comment puis-je annuler un article ?
Vous pourrez ne pas être capable de l’annuler selon le statut de votre commande. Afin de pouvoir vous aider au mieux, nous vous recommandons de nous contacter par e-mail pour une aide immédiate. Si nous sommes dans l’impossibilité d’annuler votre commande, nous vous accompagnerons tout au long de notre procédure de retour.
J’AI OUBLIÉ D’AJOUTER UN ARTICLE À MA COMMANDE. PUIS-JE LA MODIFIER ?
Dès que votre commande est enregistrée, elle est immédiatement envoyée en préparation et envoyée à l’entrepôt pour être livrée. Afin de vous permettre de recevoir votre commande au plus vite, aucune modification ne peut être effectuée à ce stade. Merci de passer une nouvelle commande sur le site pour les articles supplémentaires. La livraison est gratuite !
PUIS-JE MODIFIER LA COULEUR/TAILLE DU PRODUIT QUE JE VIENS DE COMMANDER ?
Dès que votre commande est confirmée, elle est immédiatement envoyée en préparation et envoyée à l’entrepôt pour être livrée. . Afin de vous permettre de recevoir votre commande au plus vite, aucune modification ne peut être effectuée à ce stade. Merci de nous contacter immédiatement afin d’annuler la commande. Passez ensuite une nouvelle commande avec la couleur/taille désirée sur le site.
COMMENT PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE ?
Vous pouvez retourner une commande (ou une partie de la commande) gratuitement avec l’étiquette de retour. Veuillez déposer les articles dans leur boîte d’origine si cela est possible, et ajoutez l’étiquette de retour. Vous pouvez déposer le colis dans un bureau de poste près de chez vous. Afin d’éviter les erreurs en scannant votre retour, merci de renvoyer exclusivement les articles issus de la commande. Si vous souhaitez retourner des articles provenant de plusieurs commandes, veuillez vérifier que vous utilisez l’étiquette de retour correspondante pour chaque retour.
QUELLE EST LA POLITIQUE DE RETOUR ?
Vous pouvez retourner votre commande web dans les 30 jours à compter de sa réception. Des retours incomplets ou des articles utilisés ne peuvent être acceptés.
Comment recevoir l’étiquette de retour ?
Merci de contacter notre service client, il vous fera parvenir une étiquette de retour. 
Que puis-je faire si je n’ai pas encore reçu mon remboursement ?
Un remboursement peut mettre jusqu’à 30 jours ouvrés pour arriver sur votre compte bancaire. Si vous ne le voyez toujours pas sur votre compte après cette date, merci de nous contacter, notre service client prendra en charge le problème. Pour les commandes internationales, nous ne pouvons rembourser les frais de douane, les taxes ou frais supplémentaires qui peuvent s’appliquer à votre commande.